Die Lieferzeit für jeden Artikel in Ihrem Warenkorb kann je nach Produkt und/oder Ausführung und Farbe variieren. Sie können diese Fristen auf dem Produktblatt überprüfen, bevor Sie es in den Warenkorb legen, und anschließend in der Zusammenfassung vor der Bestätigung der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass nur eine Lieferung pro Bestellung erfolgt.
Bei LUXUSSENDUNG verfügen wir über ein großes Lager der meisten Produkte, um eine Lieferzeit von 5 bis 7 Werktagen innerhalb Deutschlands ab Versand zu garantieren (vorausgesetzt, alle Produkte der Bestellung sind auf Lager, Sie können diese Zeiten während des Kaufvorgangs überprüfen), außer Bestellungen auf Paletten (Großbestellungen), bei denen die Lieferung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen erfolgen kann. Der Standardservice umfasst nicht die Lieferung auf die Etage. Auch die Montage der Produkte ist nicht im Lieferumfang enthalten.
Die auf dem Produktblatt angegebenen Versandtermine werden immer in Werktagen berechnet.
Sonderlieferung nach oben
Der Spediteur liefert die Ware auf dem üblichen Weg an den von Ihnen angegebenen Ort.
Besondere häusliche Umstände: LUXUSSENDUNG verkauft sperrige Produkte, die in Ihrem Eigentum oder Zuhause möglicherweise schwer zugänglich sind. Der Spediteur führt keine Lieferungen in der Höhe, also über Gebäudefassaden oder Innenhöfe hinweg, durch und nutzt auch kein Flaschenzugsystem, um die Bestellung in das Gebäude oder in die Wohnung selbst zu bringen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob die Artikel nach Hause und/oder an den Wohnort geliefert werden können. Sollte die Bestellung aufgrund besonderer Umstände bei Ihnen zu Hause nicht zugestellt werden können, können Sie die Stornierung der Bestellung verlangen, die Transportkosten für die Rücksendung oder Lieferung per Kran oder Lift gehen jedoch zu Lasten des Kunden.
WICHTIG: Der Standard-Tür-zu-Tür-Service beinhaltet keinen Zimmer- oder Haustürservice, sowohl für die Lieferung als auch für die Abholung, die vom Kunden bezahlt werden müssen. Es ist möglich, dass der Zusteller freiwillig bei der Zustellung der Ware mithilft (dies ist seitens des Zustellers und des Transportunternehmens völlig freiwillig und liegt nicht im Verantwortungsbereich von LUXUSSENDUNG).
Auch die Montage ist nicht im Lieferumfang enthalten.
Zum Zeitpunkt der Lieferung:
Sobald der Verbraucher die Ware in Besitz nimmt, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf ihn über. Daher ist es wichtig:
Unterschreiben Sie den Lieferschein nicht, bevor Sie nach Möglichkeit den Inhalt des Pakets bzw. der Pakete und den Zustand der Ware überprüft haben.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, Ihre Ware zu begutachten, geben Sie dem Druck der Zusteller nicht nach und tun Sie dies in aller Ruhe.
Wenn Sie den Zustand der Ware nicht überprüfen können, vermerken Sie bitte ausdrücklich Vorbehalte auf dem Lieferschein (zwingende Bedingung für die Geltendmachung einer Reklamation wegen eines aufgrund des Transports in schlechtem Zustand erhaltenen Produkts).
Im Falle einer Lieferverweigerung machen Sie bitte Fotos vom Zustand des Pakets/der Pakete, um die Bearbeitung zu beschleunigen und den Vorfall über Ihren Kundenbereich zu melden.
Bei großen und/oder schweren Gegenständen wird dringend empfohlen, die Hilfe einer dritten Person für den Transport Ihrer Gegenstände zu Ihnen nach Hause in Anspruch zu nehmen.
Weitere Informationen finden Sie im Bereich Kundendienst.
Lieferfehler wegen „Unvollständige oder falsche oder fehlende Adresse“:
LUXUSSENDUNG kann nicht für Lieferausfälle haftbar gemacht werden, die auf eine vom Spediteur als unvollständig angegebene Adresse zurückzuführen sind. Im Falle der Rücksendung eines Pakets mit dem Vermerk „unvollständige Adresse“ oder als NPAI deklariert (wohnt nicht an der angegebenen Adresse) durch das Transportunternehmen, stellen wir bei der Rücksendung an unsere Räumlichkeiten eine Gutschrift für die Bestellung des Kunden aus.
-Überprüfen Sie, ob Sie dem Absender Ihre genauen und vollständigen Kontaktdaten mitgeteilt haben.
-Überprüfen Sie, ob Ihr Name auf Ihrem Briefkasten und/oder Ihrer Türklingel und/oder Ihrer Gegensprechanlage erscheint.
– Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung haben Sie 10 Werktage Zeit, Ihr Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt die Rückgabe automatisch. Überprüfen Sie daher, dass die Frist von 10/15 aufeinanderfolgenden Tagen für die Abholung Ihres Pakets bei der Postkontaktstelle oder Abholstelle nicht überschritten wurde.
-Stellen Sie sicher, dass der Absender nicht der Ursprung dieser Rücksendung ist.
Für den Fall, dass das Paket aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund zurückgesendet wird (nicht abgeholtes Paket, falsche/unvollständige Adresse usw.), müssen Sie vor einer erneuten Rücksendung des Pakets neue Versandkosten bezahlen.
Im Falle einer Verzögerung aufgrund eines Ereignisses (schlechtes Wetter, Unfälle usw.), das eine normale Lieferung der Produkte nicht zulässt, kann LUXUSSENDUNG nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden.
Lieferungen sind unter bestimmten Bedingungen kostenlos.
Unsere Lieferungen erfolgen alle „bis an die Tür“, also am Fuße Ihres Gebäudes oder vor dem Tor. Sie müssen daher Vorkehrungen treffen, um Ihr Paket in Empfang nehmen und auf eigene Faust transportieren zu können. Das Gleiche gilt für die Produktmontage.
Aufgrund des Versandvolumens während verschiedener Aktionswochen, wie z. B. Black Friday, kann es bei Lieferungen zu Verzögerungen kommen.
